竞赛活动助推服务质量上台阶

时间：2019-11-01 17:13:52 来源：萍乡旅汽

近日，萍乡市旅游汽车服务有限公司驾驶员优质服务竞赛第二期（9月15日至10月15日）考核结果揭晓，通过车容车貌、车辆保养、安全行驶、服从安排、完成任务、服务质量等多方面严格考核，钟华根、胡赣萍、牛俊德三名驾驶员获得了竞赛活动前三名，公司将对他们进行通报表彰和奖励；同时，对考核得分最后两名的驾驶员进行通报批评。

竞赛活动的持续进行，促进了该公司驾驶员服务意识和服务质量的不断提高，也受到了旅行社、合作伙伴、广大客户的一致好评。据不完全统计，自竞赛活动开展以来，该公司8—9月收到客户来函、来电等各种形式对驾驶员的表扬23起，较上年同期提高65.4%，客户投诉率下降87.3%，企业优质服务形象得到不断提升。