时间:2024-07-19 14:35:00 来源:萍乡旅汽
7月12日,受不可抗力因素的影响,一列火车被迫停滞于萍乡火车站,导致数以百计的外地旅客滞留站内。萍乡旅汽闻讯即动,由总经理董华,常务副总经理李太平、副总经理易成国亲自带队,火速派出3辆巴士,赶赴火车站提供应急保障。
盛夏的萍乡,酷暑难耐。然而,董华、李太平和易成国没有丝毫犹豫,第一时间赶到火车站。烈日当空,炙烤大地,30多度的高温下,他们耐心等待,始终坚守在一线。
8:40火车缓缓驶入站台,李太平和易成国立即上前引导和疏散旅客。滞留旅客们焦急不安,既担心错过后续行程,又对萍乡不甚熟悉。李太平和易成国耐心为每一位旅客解答疑问,安抚情绪。他们了解到旅客来自五湖四海,有年迈的老人、有年幼的孩子,也有赶着出差的商务人士。
随着时间的推移,旅客们的心情从焦虑逐渐转向期待。考虑到部分旅客行李较多,我司总经理董华细心地帮助旅客搬运行李,确保每个旅客都能安全、有序地登上巴士。
炎炎夏日,巴士内空调送出的阵阵凉风,让旅客们倍感舒心。当巴士缓缓驶出火车站,旅客们的脸上露出了久违的喜悦。董华与旅客们亲切交谈,询问他们的行程和需求,并叮嘱他们一路平安。
滞留萍乡的旅客,在萍乡旅汽的暖心接力下,踏上了归乡之路。虽然天气炎热,但旅客们的心中却是暖意融融。他们纷纷点赞萍乡旅汽的高效、细致和贴心服务,称赞萍乡这座城市的人民热情友好。
此次突发事件,再一次彰显了萍乡旅汽的社会责任感和应急处置能力。萍乡旅汽始终坚持“以人为本、服务至上”的理念,积极应对突发情况,为广大旅客提供安全、舒适、便捷的出行体验,用实际行动践行着“人民城市为人民”的初心。